SAV et garantie chez Commencal ...

ratm54
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Massacre ( 8 mai) disait:

Pire, la perte de valeur sur le marché de l'occasion, ça fait s'écarter de marques/formats.
Pensez 26"... Personne n'en a acheté quand le 27" a fait son entrée, du coup il a disparu.
Pensez marques exotiques qui ne sont pas achetées car elles ne valent pas 1/10e de leur prix neuf en occase.

Si des marques font marcher leur garantie en occase, elle augmentent la valeur des vélos d'occase, diminuant la "perte" des changeurs de matos, augmentant ainsi les chances d'être vendues.
L'inverse peut également se produire. C'est donc beaucoup plus direct.


Pourvu qu'il t'entende ....

Moi le truc qui me sorte de plus en plus par les trous de nez c'est les vidéos ou tu vois le riders maisons faire de la quasi DH avec un AM/Enduro. Je trouve se décalage entre l'image et le réel:
garantie merdique (5 ans sur le triangle, deux ans sur la biellette droite, 3 mois sur la biellette gauche pour le premier acheteur s'il est venu chercher son vélo en andorre),
même pas foutu d'assumer leurs conneries,
casse de pièces à répétition,

De plus en plus insupportable !

Bon pour le coup ça n'est pas propre à commence mal mais si les marques de vpc pouvait nous entendre ! Parce que en vente directe on est leur premier ambassadeur sur les fofo. Donc ils ont tout a gagné à ne pas nous prendre pour des buses et tout à perdre dans le cas inverse :twisted:
Message modifié 1 fois. Dernière modification par ratm54, 08/05/2019 - 21:28
Alius
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ratm54 ( 8 mai) disait:


Moi le truc qui me sorte de plus en plus par les trous de nez c'est les vidéos ou tu vois le riders maisons faire de la quasi DH avec un AM/Enduro. Je trouve se décalage entre l'image et le réel:
garantie merdique (5 ans sur le triangle, deux ans sur la biellette droite, 3 mois sur la biellette gauche pour le premier acheteur s'il est venu chercher son vélo en andorre),
même pas foutu d'assumer leurs conneries,
casse de pièces à répétition,

De plus en plus insupportable !



Dans ce cas là il s'agit d'une campagne de publicité qui de manière générale est insupportable. C'est aussi à nous à pas se faire avoir, parce que ces pratiques ne sont pas prêtent de disparaître...
Mais suis d'accord c'est malhonnête de leur part parce que si tu postes une vidéo de toi entrain de faire un jump aussi gros que sur la vidéo de la pub avec ton AM ils te diront "désolé mais ce vélo est pas prévu pour une tel usage, on prend pas en garantie".
kampfar
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Alius ( 9 mai) disait:

ratm54 ( 8 mai) disait:


Moi le truc qui me sorte de plus en plus par les trous de nez c'est les vidéos ou tu vois le riders maisons faire de la quasi DH avec un AM/Enduro. Je trouve se décalage entre l'image et le réel:
garantie merdique (5 ans sur le triangle, deux ans sur la biellette droite, 3 mois sur la biellette gauche pour le premier acheteur s'il est venu chercher son vélo en andorre),
même pas foutu d'assumer leurs conneries,
casse de pièces à répétition,

De plus en plus insupportable !



Dans ce cas là il s'agit d'une campagne de publicité qui de manière générale est insupportable. C'est aussi à nous à pas se faire avoir, parce que ces pratiques ne sont pas prêtent de disparaître...
Mais suis d'accord c'est malhonnête de leur part parce que si tu postes une vidéo de toi entrain de faire un jump aussi gros que sur la vidéo de la pub avec ton AM ils te diront "désolé mais ce vélo est pas prévu pour une tel usage, on prend pas en garantie".

Carrément vrai. Le rêve que nous vend la publicité communication et la réalité d'une petite biellette foireuse qu'on ne veut pas assumer.
Je ne vous parle même pas du Suprême dont toute la communication est basée sur la DH World Cup et qui n'est pas garantie en cas de compétition. On fait quoi avec? De la randonnée ?
Demmonx
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kampfar ( 9 mai) disait:

Alius ( 9 mai) disait:

ratm54 ( 8 mai) disait:


Moi le truc qui me sorte de plus en plus par les trous de nez c'est les vidéos ou tu vois le riders maisons faire de la quasi DH avec un AM/Enduro. Je trouve se décalage entre l'image et le réel:
garantie merdique (5 ans sur le triangle, deux ans sur la biellette droite, 3 mois sur la biellette gauche pour le premier acheteur s'il est venu chercher son vélo en andorre),
même pas foutu d'assumer leurs conneries,
casse de pièces à répétition,

De plus en plus insupportable !



Dans ce cas là il s'agit d'une campagne de publicité qui de manière générale est insupportable. C'est aussi à nous à pas se faire avoir, parce que ces pratiques ne sont pas prêtent de disparaître...
Mais suis d'accord c'est malhonnête de leur part parce que si tu postes une vidéo de toi entrain de faire un jump aussi gros que sur la vidéo de la pub avec ton AM ils te diront "désolé mais ce vélo est pas prévu pour une tel usage, on prend pas en garantie".

Carrément vrai. Le rêve que nous vend la publicité communication et la réalité d'une petite biellette foireuse qu'on ne veut pas assumer.
Je ne vous parle même pas du Suprême dont toute la communication est basée sur la DH World Cup et qui n'est pas garantie en cas de compétition. On fait quoi avec? De la randonnée ?

Le canal du midi est très joli à cette période de l'année
ratm54
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:lol:
Hache_Aile
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kampfar ( 9 mai) disait:
Je ne vous parle même pas du Suprême dont toute la communication est basée sur la DH World Cup et qui n'est pas garantie en cas de compétition. On fait quoi avec? De la randonnée ?

Sérieux ?? :shock: Il est pas garanti en cas de compet' ? :shock: C'est quoi cette blague !!
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Hache_Aile (13 mai) disait:

kampfar ( 9 mai) disait:
Je ne vous parle même pas du Suprême dont toute la communication est basée sur la DH World Cup et qui n'est pas garantie en cas de compétition. On fait quoi avec? De la randonnée ?

Sérieux ?? :shock: Il est pas garanti en cas de compet' ? :shock: C'est quoi cette blague !!

Comme tous les vélos commencal
Hache_Aile
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Ah carrément ? Magnifique.

Comme expliqué dans le topic Commençal, j'ai eu affaire à leur SAV : https://www.26in.fr/forums/matos/velos-cadres/-par-marque-modele/sujet-24010-commencal_3225.html#1214266

Réactivité, réponse favorable mais pas totalement plaisante... :neutral:
Message modifié 1 fois. Dernière modification par Hache_Aile, 13/05/2019 - 22:16
kampfar
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Demmonx (13 mai) disait:

Hache_Aile (13 mai) disait:

kampfar ( 9 mai) disait:
Je ne vous parle même pas du Suprême dont toute la communication est basée sur la DH World Cup et qui n'est pas garantie en cas de compétition. On fait quoi avec? De la randonnée ?

Sérieux ?? :shock: Il est pas garanti en cas de compet' ? :shock: C'est quoi cette blague !!

Comme tous les vélos commencal

C'est bien le problème. Tu as un vélo d'enduro de leur gamme et tu ne peux même pas faire un xc. Alors que l'usage ne sort pas du champ usuel d'utilisation.
Christian Dumitru
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Ce n'est qu'une condition d'exclusion parmi tant d'autres. À mon avis, faire des compets ou pas ça change rien au fait qu'ils prennent en charge la demande.
De manière général le SAV ça se joue au bon sens, si le client est honnête, pas chiant, et qu'il a pas tabassé son cadre à la batte de baseball, Commençal ou les autres marques devraient pas refuser une delande !
eZAY
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Christian Dumitru (15 mai) disait:

Ce n'est qu'une condition d'exclusion parmi tant d'autres. À mon avis, faire des compets ou pas ça change rien au fait qu'ils prennent en charge la demande.
De manière général le SAV ça se joue au bon sens, si le client est honnête, pas chiant, et qu'il a pas tabassé son cadre à la batte de baseball, Commençal ou les autres marques devraient pas refuser une delande !

Il est bien là le problème : t'es purement dépendant du bon vouloir du fabricant, parce qu'il a mis des clauses pétées, et que s'il n'a pas envie il ne prendra pas en garantie des défauts avérés.
davelepec
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La clause liée à la compétition c'est une manière rusée de refuser la garantie aux pilotes les plus téméraires, tu le sais quand tu achètes tu fuis cette marque si jamais tu pratiques en compétition voilà tout.
ratm54
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Ou alors c'est une clause abusive ?

Sinon j'ai relancé probikeshop lundi :

probiikeshop disait:

Cher client
Nous sommes actuellement en discussion avec le fournisseur nous revenons vers vous dès que la situation a bougée.
Sportivement


J'ai l'impression que cela doit tousser :lol:
Demmonx
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davelepec (15 mai) disait:

La clause liée à la compétition c'est une manière rusée de refuser la garantie aux pilotes les plus téméraires, tu le sais quand tu achètes tu fuis cette marque si jamais tu pratiques en compétition voilà tout.

Mon qui comptait faite les gravels séries occitanie avec mon v4.2 :(
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Demmonx (15 mai) disait:

davelepec (15 mai) disait:

La clause liée à la compétition c'est une manière rusée de refuser la garantie aux pilotes les plus téméraires, tu le sais quand tu achètes tu fuis cette marque si jamais tu pratiques en compétition voilà tout.

Mon qui comptait faite les gravels séries occitanie avec mon v4.2 :(


:lol:
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Demmonx (15 mai) disait:

davelepec (15 mai) disait:

La clause liée à la compétition c'est une manière rusée de refuser la garantie aux pilotes les plus téméraires, tu le sais quand tu achètes tu fuis cette marque si jamais tu pratiques en compétition voilà tout.

Mon qui comptait faite les gravels séries occitanie avec mon v4.2 :(


Tu peux le faire, mais faudra pas te plaindre si t'as des problèmes suite à ce mauvais traitement infligé.
Demmonx
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:(